Bursa Vaillant Teknik Servisi Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, Bursa'da faaliyet gösteren özel bir Vaillant teknik servisi olarak, sizin gizliliğinizi koruma taahhüdümüzü açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu anlamanız önemlidir. Bu politika, web sitemiz ve sunduğumuz diğer hizmetler aracılığıyla topladığımız bilgileri kapsar.
Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunarken, arıza kaydı oluşturma, randevu ayarlama veya teknik destek sağlama gibi süreçlerde belirli bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Cihaz Bilgileri: Vaillant marka cihazınızın modeli, seri numarası ve arıza belirtileri.
- Konum Bilgileri: Servis hizmeti için adresiniz.
- İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız ve servis talebinizle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak için gereken bilgiler (ancak iletişim bilgileri talep edilmez).
- Servis Geçmişi: Daha önceki servis talepleriniz ve cihazınızla ilgili yapılan işlemler.
Verilerin Kullanımı
Topladığımız veriler, size daha iyi hizmet sunmak ve taleplerinizi en etkili şekilde karşılamak için kullanılır. Bu veriler şu amaçlarla kullanılabilir:
- Servis taleplerinizi yönetmek ve teknik destek sağlamak.
- Servis süreçlerimizi iyileştirmek.
- Müşteri memnuniyetini ölçmek ve geliştirmek.
Verilerin Paylaşımı
Müşteri bilgileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli tüm önlemleri almaktayız. Ancak, yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri almaktayız. Verilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve idari önlemleri uyguluyoruz.
Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve güncellenmiş politika yürürlüğe girdiğinde sizi bilgilendireceğiz.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar arasında verilerinize erişme, düzeltme, silme veya işlenmesini kısıtlama hakları bulunmaktadır. Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin.
Gizliliğinize verdiğimiz önem hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı yöneltmek için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Unutmayın, biz yetkili servis değiliz. Sadece özel bir teknik servisiz.