Bursa Vaillant Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, Bursa Vaillant Teknik Servisi olarak sizlere sunduğumuz hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları aşağıda bulabilirsiniz. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Servisimiz, Bursa ili ve ilçelerinde Vaillant marka kombi ve klima cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve montajı hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, cihazlarınızın modeline ve arızanın türüne göre değişiklik gösterebilir. Hizmetlerimiz, uzman teknisyenlerimiz tarafından, titizlikle ve profesyonelce sunulmaktadır.

Hizmet Talebi ve Randevu

Hizmet talepleriniz için web sitemiz, telefon numaramız veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz üzerine, size uygun bir tarih ve saatte randevu oluşturulacaktır. Randevu saatinde belirtilen adreste olmanız, hizmetin hızlı ve verimli bir şekilde sunulması açısından önemlidir.

Fiyatlandırma

Hizmetlerimizin fiyatlandırması, arızanın türüne, yedek parça ihtiyacına ve işçilik süresine göre belirlenir. Fiyatlarımız, şeffaf bir şekilde tarafınıza bildirilir ve onayınız alındıktan sonra hizmete başlanır. Sürpriz maliyetlerle karşılaşmamanız için, onarılacak cihazın ve yapılacak işlemlerin detayları size açıkça açıklanır.

Garanti Koşulları

Yaptığımız onarımlar ve değişimi yapılan yedek parçalar, belirli bir süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan parçaya göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamındaki arızalar, ücretsiz olarak giderilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiyi, servis hizmetimiz sırasında veya sonrasında tarafınıza iletebiliriz.

Ödeme Koşulları

Hizmet bedelinin ödemesi, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Ödeme kolaylığı sağlamak adına kapıda ödeme imkanı sunmaktayız. Ödeme işlemleriniz, güvenliğiniz için en üst düzeyde korunmaktadır.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

Müşterilerimizin, hizmetlerimizden memnun kalması önceliğimizdir. Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Şikayetleriniz, en kısa sürede değerlendirilecek ve çözüme kavuşturulacaktır. Müşterilerimizin, cihazlarının güvenliği ve sağlığı için, cihazlarını düzenli olarak bakım yaptırmaları ve kullanım kılavuzlarına uymaları önemlidir.

Sorumluluk Reddi

Servisimiz, cihazlarınızın markası ile doğrudan bir bağlantısı olmamakla birlikte, Vaillant marka cihazlarınızın özel teknik servisi olarak hizmet vermektedir. Yetkili servis olmamamız, hizmet kalitemizden ödün verdiğimiz anlamına gelmez. Tüm çalışmalarımız, yüksek standartlarda ve müşteri memnuniyeti odaklıdır.

Değişiklik Yapma Hakkı

İşbu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır. Değişiklikler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle, hizmetlerimizden yararlanmadan önce, güncel kullanım koşullarını okumanız önemlidir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz bünyesinde kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. Kayıt altına alınan görüşmeler, müşteri hizmetleri kalitemizi değerlendirmek ve iyileştirmek için kullanılmaktadır.

Bursa Vaillant Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli, güvenilir ve profesyonel hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız.