Bursa Vaillant Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Bursa Vaillant Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama ve İşleme Amaçlarımız

Servis hizmetlerimiz kapsamında topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak ve cihazlarınızın onarımını sağlamak.
• Size daha iyi hizmet sunabilmek için servis süreçlerimizi iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Toplanan Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz sırasında, kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (adres, telefon numarası), cihaz bilgileri (marka, model) ve servis geçmişi gibi verileri toplayabiliriz.

Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmaktadır.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kaydedilebilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve 3. taraflarla paylaşılmaz. Ancak, yasal zorunluluklar veya sizin izniniz olması halinde, yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse, bu verilere ilişkin bilgi talep etme.
• Verilerin işlenme amacını ve kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi durumunda düzeltilmesini isteme.
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
• Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme.
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçiniz. İletişim bilgilerimiz, web sitemizde ve diğer iletişim kanallarımızda yer almaktadır.

Bursa Vaillant Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgular, güvenli ve kaliteli hizmet anlayışımızla yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.